Wir geben einen umfassenden Überblick über die Servitization, untersuchen Markttrends, die Entwicklung des deutschen Anlagenbaus und die entscheidende Rolle des Service. Wir befassen uns mit der Vision von Kompetenzen und Organisation und erforschen die Verbindung zwischen Servitization und Digitalisierung. Wir diskutieren auch neue Paradigmen in der Kundenbeziehung und heben die Chancen und Vorteile hervor, mit besonderem Augenmerk auf die Auswirkungen auf die nachhaltige Wirtschaft.

In dieser Phase analysieren wir die aktuelle Situation des Unternehmens und konzentrieren uns auf die Entwicklung von Geschäftsmodellen, indem wir den aktuellen Stand der Dienstleistungen und die Kundenbedürfnisse mit Ihrem Unternehmen bewerten. Wir helfen Ihnen, die Möglichkeiten für Service Level Agreements in Ihrem Geschäftskontext zu identifizieren und geeignete Preisstrategien zu definieren. Wir arbeiten auch an der Organisationsstruktur, um sie auf den Kundenservice auszurichten. Das Endziel ist die Definition eines potentiellen Portfolios von traditionellen und fortgeschrittenen Dienstleistungen.

Das Modul “Go Live Servitization” konzentriert sich auf den Übergang zur operativen Phase der Servitization, definiert die Strategie und die Planung des definierten Dienstleistungsportfolios. Es umfasst die Auswahl des Pilotkunden, die Unterstützung bei der Definition des Service Level Agreements und das Angebot an den Markt und die Kunden.